電話を待つ時間が長い。「うちは全行程をメールで連絡します」的な宣伝文句があったらそこの企業に飛びつくのだが。最初のこちらからの連絡をWebでできる企業は増えた気はするが、たいていそれに対する回答から先が全部電話になってしまう。