Amazonはチャットと電話の2通りでサポートを用意しているようだが、どちらの方法もキャプチャ画像を見せることができない。チャットツールに画像添付機能があれば望ましかったのだが、なさそうだった。メールも使えたら便利だったのだが。メールだと即応はできないだろうけども、キャプチャ画像も含めて詳しく説明ができる。最初に読んだ担当者が分からないなら別の人に回せば良いだろうし。一般のEメールでなくても、SNS上のメッセンジャーみたいにAmazonサイト上だけでやりとりする仕組みでも良いのだが。